先日の石垣島ハネムーンのお客様のブログにて、「 ほかの旅行社さんへお問い合わせをいただいたようですが、ほぼ即決で弊社でのお申込みを決めていただきました」と、書きだしました。今回は、どうしてそうなったのかの顛末を少々書かせていただきます。
お客様は弊社、かいづか旅行センターへご来店前に、他の旅行会社にてすでにお見積り済。
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3泊4日の石垣島旅行で、おひとり様当たり
「約20万円くらい～」と、
見積もられたそうです。
なのになのに！弊社にてお手配＆ご精算いただいたご旅行代金は、
なんとなんと！
おふたり様で４泊５なのに約26万円！！！
その20万円くらいと言うのが、法外な価格なのかをまず検証してみましょう。
①ハネムーナーらしくリゾートホテルをチョイス。Aのホテル一覧表より「フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラ」を選択。
②7月27日出発なので、 Bのカレンダー＆基本代金 より、7/25⇒料金カレンダーではL表示なので、3泊4日の2名1室料金のスタートが82,300円とわかります。
③Cの宿泊加算表より、7/27(火)，28(水)，29日(木)なので、1泊当たり22,500円×3泊＝67,500円UP。
④フライト加算表より、往路をANAのCフライト直行便利用なので1,900円UP。復路の直行便が早い時間なので、那覇乗り継ぎで午後便利用で1,200円UP。
②基本代金￥82,300-
③宿泊UP￥67,500-
④フライトUP￥3,100-
小計￥152,900-／おひとり様。となります。わかる方には表紙を出さなくてもわかる方はわかると思うので、あえて表紙と主催会社名は出しませんが、リゾートホテル利用ですので決して高いお値段ではありません。他社さんはハネムーナーと言うことでもう少しグレードの高い部屋orホテルを見積もられていると考えると、ひとり様当たりのお値段が20万円に手が届いてもなんら不思議ではありません。
なぜ冒頭に書いたおふたり様で４泊５日で26万円の旅費でご旅行へ行けたのか？？？
まず、お客様に今回のご旅行の主たる目的をしっかりカウンセリング！させていただきます。
①ハネムーンである。
②石垣島でも宮古島でも良い。
③観光アクティビティを楽しみたい！。
と言うことでした。
①ハネムーンということは絶対条件なので、単純に「安ければ良い」と言うものではありません。
②③石垣島の方が、西表島や由布島など観光がし易いとお勧めしました。で最終的にご提案させていただいたお手配内容が⇓⇓⇓の内容です。
宿泊
ハネムーンとくれば、安直にハイグレードホテルを選びがちではありますが、現地でアクティブに活動されるなら、ホテル滞在時間はそれほど長くなりません。にもかかわらずハイグレードホテルに連泊は、考えようによっては❝無駄❞と思いませんか？最初の3泊は現地オプションなどが連日続くので、安めのスタンダードホテル。最終1泊はハイグレードホテルでのリゾートライフをお楽しみいただくということで最終泊にフサキリゾートのヴィラタイプをお手配。仕入れは弊社独自の仕入れルートにより、大手主催旅行会社以上の仕入れでご提供。
飛行機
海外旅行ならいざ知らず、国内旅行でわずか2時間程度。関西空港からのスケジュールを確認すると、ピーチが良い時間で往復飛んでいるではありませんか！交通手段なんて、基本的には安全で安いに越したことはありません。弊社商圏のお客様で、ピーチやジェットスターなどの国内LCCがいかなるものかを知らないお客様はほとんどいらっしゃいません。
値付け
弊社は街の少人数の小さな旅行会社ですが、スーパーの中で店を構えていますので、それなりのボリュームのお客様があります。他方少ない顧客で利益確保を必要とする店舗を持たない営業系旅行会社や、逆に客数が多いがゆえに経費が大きいスーパーやモールに入っている弊社と同じような業態で規模が弊社より格段に大きな店頭旅行会社と比べ、弊社の規模はいろんな意味で❝ちょうど良い❞のでしょう。弊社にとって適正な利益率は、他社にとっては「少なすぎる？」と言うようなことが考えられます。
以上の理由を持ちまして、ご提案させていただきました。もちろんホテルのグレードが全泊ハイグレードではないということはお客さまへ、ホテルホームページで予定ホテルをご確認いただき、ピーチのメリットデメリットも十分にご承知いただいた上でお手配させていただきました。当初3泊でお考えいただいてましたが、大幅に予算が浮いたので4泊に増やされ、現地の観光アクティビティも先日のブログのように、充実したものとなったようです。弊社にお問合せいただければ、常に安くなるわけではありませんが、こういったことは弊社では非常によくあることです(笑)
お客様目線でお客様のリクエストをしっかりと理解し、プロ目線でお客様にご旅行をご提案。それが弊社のモットーです(今日から)。
弊社店頭は他社との「安かったら御社へ」という趣旨の❝相見積もり❞は一切お断りしています。理由は❝常に無条件で弊社を信用いただきご利用いただくお客様へのサービス提供に支障をきたさないため❞です。ですが、「この値段より安くして欲しい」の相見積もりは大歓迎でお受けいたしますのでご遠慮無く(*^^)v
さぁ！旅行へ行きましょう！
かいづか旅行センター＆せんぼく旅行センターにてお伺いいたします！
